ECONOMIA

Saldo blanco en el Buen

Fin 2018: Profeco-Iguala

* El monto recuperado, indicó el subdelegado, Gustavo López, fue de 6 mil 98 pesos y todo se arregló vía conciliación *

El subdelegado Gustavo López, señaló que se logró conciliar sólo tres quejas que fueron atendidas inmediatamente. (Foto: Mario Raúl Hernández).

Mario Raúl Hernández

El Buen Fin 2018, tuvo un buen final: saldo blanco en la Región Norte y Tierra Caliente, señaló el subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con sede en Iguala, Gustavo López Ayuci, en donde logró conciliar sólo tres quejas que, fueron atendidas inmediatamente.

El monto recuperado por la Profeco-Iguala, indicó fue de 6 mil 98 pesos y todo se arregló vía conciliación, sin llegar ingresar las quejas en las oficinas de esta dependencia.

El subdelegado precisó el Buen Fin 2018, que se desarrolló del 16 al 19 de noviembre hasta las 9 de la noche, el principal motivo de reclamo fue incumplimiento de ofertas y promociones y en los que los comercios no respetaron los precios.

Dijo que se instalaron módulos en diversas plazas comerciales de Iguala y Ciudad Altamirano, donde participaron 22 personas quienes dieron atención al público: 16 en Iguala y 6 en Cd. Altamirano, “aunque los principales reclamos fueron por vía telefónica”.

Dos de las quejas, informó, se originaron en Walmart, (Bodegas Aurrerá), en donde no se estaba respetando el precio, y otro, el de promoción, es decir, no estaban dando el regalo que venía adicional.

“Una última fue en Coppel donde se adquirió una carriola de mil 299, que salió con defectos y no se le quería regresar el dinero a la persona, y gracias a la intervención de Profeco en el módulo se hizo la conciliación, regresándole su dinero”.

Gustavo López mencionó que en el módulo se repartieron 225 revistas, 300 trípticos, 190 volantes donde venían las recomendaciones de cómo cuidar su dinero, de cómo hacer sus compras y se dieron 32 asesorías en general.

“En el transcurso de los cuatro días del Buen Fin 2018 se estuvo platicando con los consumidores y se dieron consejos de que en la compra que hicieran les entregaran sus tiques, el sello de garantía y le sacaran copias, ya que son tiques térmicos y desaparece fácilmente la información y en donde Profeco ya no puede intervenir.

Hubo ventas y buenas ofertas y sí estuvieron respetando, aseguró López Ayuci, por lo que se considera saldo blanco, porque se resolvieron en la vía conciliatoria y ya no hubo necesidad de irse hasta la queja.

“Se estuvieron recorriendo todas las tiendas departamentales, algunas de ropas, zapaterías. También los departamentos que expenden comida como hamburguesas, que no estaban respetando el paquete que ofrecía Mc Donald, en donde acudimos para verificar que se estuviera cumpliendo con lo ofrecido”.

No se tuvo ninguna otra circunstancia y, sin embargo, lo que sí comentaron algunos gerentes de tienda es que, en el Buen Fin de 2018, rebasaron sus ventas a comparación de otros años.